Возврат денег за игру в Steam

Если пользователь купил ненужную ему игру в Steam, то появляется необходимость вернуть средства. У платформы есть специальные инструменты для этого.

Возврат денег за игру в steam
Возврат денег за игру в steam

Как оформляется возврат денег стим?

Чтобы вернуть средства, потраченные на покупку игры в Steam, нужно учитывать некоторые нюансы. Платформа готова вернуть деньги при соблюдении некоторых условий:

  • Покупка должны быть осуществлена не позже 14 дней назад;
  • Товар должен иметь пометку, что его можно вернуть;
  • Пользователю провел в игре не более 2 часов.

С первым и третьим пунктом все должно быть понятно. Со вторым: некоторые товары в Steam невозможно вернуть из-за их специфики. Например, активируя пропуск Battle Pass в Dota 2, вернуть деньги становится невозможной задачей. Аналогичная ситуация с ключами в CS:GO.

Получив понимание этих правил, нужно переходить к оформлению возврата:

  1. Сначала нужно зайти в Steam, используя адрес https://help.steampowered.com/ru/. Это страница технической поддержки.
  2. Открыть раздел с покупками, осуществленными на конкретном аккаунте.
  3. Появляется список игр, которые были приобретены недавно. Если же нужного варианта нет, то вернуть средства невозможно.
  4. Выбрать причину возврата, поставить галочку возле отправления письма.
  5. Ждать ответа.

В большинстве случаев техническая поддержка рассматривает такие заявки не более 2-3 дней. Иногда процесс занимает меньше времени. Если возврат будет одобрен, на балансе будет указано количество замороженных средств. Они станут доступны для покупки в течение нескольких дней.

Стоит пытаться отправлять заявку на возврат средств даже в тех случаях, когда игрок нарушил указанные ранее правила. Иногда Steam идет навстречу своим пользователям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть